En vigueur au 11/06/2026 — Version 1.0
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Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 15 jours, sans engagement et sans demande de moyen de paiement. À l'issue de cet essai, l'accès au Service est conditionné à la souscription d'un abonnement annuel à 49€ TTC, reconductible tacitement chaque année.
L'abonnement est facturé en une seule fois pour la période de 12 mois, puis renouvelé automatiquement à la date anniversaire sauf résiliation avant cette date.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. La demande doit être adressée par email à support@pawpal.app. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours.
⚠️ Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé si l'utilisateur a expressément renoncé à ce droit en commençant l'exécution du Service pendant le délai de rétractation.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période restante (hors cas de rétractation).
Les données collectées (email, informations sur les animaux, photos, position GPS, documents) sont nécessaires au fonctionnement du Service. Elles sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données à tout moment à l'adresse privacy@pawpal.app.
La fonctionnalité GPS utilise la géolocalisation de votre appareil avec votre consentement explicite. Les trajets sont stockés uniquement sur votre compte et ne sont partagés avec personne.
My.Pawpal est un outil de suivi et ne remplace en aucun cas l'avis d'un vétérinaire. Les rappels et notifications fournis sont indicatifs. L'éditeur ne saurait être tenu responsable d'un oubli de rendez-vous ou d'un problème de santé de l'animal.
En cas de litige, l'utilisateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux français sont compétents.
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