Politique de remboursement

1. Essai gratuit

Chaque nouveau compte My.Pawpal bénéficie d'un essai gratuit de 15 jours, sans engagement et sans demande de moyen de paiement. Aucun débit n'est effectué pendant cette période.

2. Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

À l'issue de l'essai, l'abonnement annuel est facturé 49 € TTC. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de paiement, sans avoir à justifier de motif.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est plus avantageuse et s'applique en complément de ce droit.

4. Comment demander un remboursement

Le traitement des commandes et des remboursements est assuré par notre Merchant of Record Paddle.com. Pour demander un remboursement :

• Rendez-vous sur paddle.net avec l'email utilisé lors de l'achat, ou
• Contactez-nous à support@pawpal.app — nous transmettons votre demande à Paddle sous 24 h.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après acceptation.

5. Renouvellement & résiliation

L'abonnement annuel est reconductible tacitement chaque année. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace personnel ou via paddle.net. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucune somme n'est prélevée pour la période suivante.

6. Contact

lawdog (Micro-Entrepreneur) — support@pawpal.app